Защита на личните данни

Политика за защита на личните данни

Информация относно Администратора на лични данни

1. Категории лични данни, които обработваме:

Данни за регистрация и получаване на бюлетин - имена, е-mail, телефонен номер.

Допълнителни данни, предоставяни от Вас – Ако желаете да допълните Вашия профил, можете да попълните в него данни за фамилия, адрес, телефонен номер и местонахождение.

Данни за извършване на доставка - имена, телефон, e-mail, адрес.

2. Основание за събиране, обработване и съхраняване на Вашите лични данни

2.1. Администраторът на лични данни събира и обработва Вашите лични данни във връзка с:

- използването на онлайн магазина https://www.elinor.bg;

- сключване на договори с дружеството;

- изрично получено съгласие от Вас като клиент;

- спазване на законово задължение, което се прилага спрямо Администратора;

- легитимен интерес на Администратора;

2.2. С приемането на Общите условия и регистрация в електронния магазин или извършване на поръчка без регистрация, или при сключването на писмен договор, между Администратора и Вас се създава договорно отношение, на което основание обработваме Вашите лични данни.

2.3. Вие предоставяте изрично съгласие за обработване на личните Ви данни за една или повече конкретни цели в момента на регистрация в онлайн магазина.

2.4. Данните Ви за изпращане на информационен бюлетин се обработват на основание дадено от Вас изрично съгласие.

2.5. При обработването и съхранението на личните данни, Администраторът може да обработва личните Ви данни с цел изпълнение на законово задължение - изпълнение на задълженията си към Национална агенция по приходите и други държавни и общински органи.

2.6 Личните данни, които предоставяте на elinor.bg ще бъдат използвани единствено и само във връзка с обслужването Ви като клиент, за обработката и доставката на поръчката, осъществяването на връзка с Вас и доставянето на информация относно текущи промоции под формата на email, съобщение, телефонно обаждане или информационен бюлетин (абонаментът може да бъде отменен по всяко време). Εlinor.bg Ви гарантира, че личните Ви данни няма да бъдат предоставяни на трети лица или използвани за други цели.

Бисквитки Нашият уеб сайт elinor.bg използва т.нар. „бисквитки“. Бисквитките прилагаме с цел изобразяване на релевантно, удобно за потребителите и ефективно предложение. Бисквитките са малки файлове с текстове, които са запаметени във вашия компютър / устройство и се използват във вашия браузър. Ние използваме предимно т.нар. "Session Cookies". Тези ще бъдат изтрити след приключване посещението на нашия уеб сайт. Бисквитките няма да увредят вашето устройство и не съдържат никакъв вирус. Вие като потребител можете да забраните бисквитките директно във вашия браузър. В случай обаче, че забраните бисквитките във вашия компютър, няма да можете да използвате правилно всичките функции на нашата уеб страница elinor.bg.

Дружеството не извършва автоматизирано взимане на решения с данни.

Дружеството не събира и не обработва данни за лица под 16 години, освен с изричното съгласие на техните родители или законни представители.

3. Принципи и цели при събирането, обработването и съхраняването на Вашите лични данни

3.1. Ние спазваме следните принципи при обработката на Вашите лични данни:

- законосъобразност, добросъвестност и прозрачност;

- ограничение на целите на обработване;

- съотносимост с целите на обработката и свеждане до минимум на събираните данни;

- точност и актуалност на данните;

- ограничение на съхранението с оглед постигане на целите;

- цялостност и поверителност на обработването и гарантиране на подходящо ниво на сигурност на личните данни.

- не извършваме трансфер на Вашите данни към трети държави.

3.2. Ние събираме и обработваме личните Ви данни за следните цели:

- създаване на профил и предоставяне на пълна функционалност при използването на онлайн магазина;

- индивидуализация на страна по договора;

- счетоводни цели;

- защита на информационната сигурност;

- обезпечаване на изпълнението на договора;

- изпращане на информационен бюлетин при изразено от Вас желание.

Регистрация на потребител в електронния магазин и изпълнение на договор за покупко-продажба от разстояние – целта на тази операция е създаване на профил за използване на електронния магазин за закупуване на стоки и предоставяне на данни за контакт за извършване на доставка на закупени стоки. Регистрацията и създаването на профил за използване на онлайн магазина не е задължителна стъпка от предоставянето на услугата и тя е достъпна в значителна степен и без създаването на профил чрез опцията „Бърза поръчка“.

Сключване и изпълнение на търговска сделка с клиент или партньор – целта на тази операция е сключване и изпълнение на договор с търговски партньор или клиент и неговото администриране.

Изпращане на информационен бюлетин (нюзлетър) и рекламни съобщения – целта на тази операция е администриране на процеса по изпращане на бюлетини до клиентите, които са заявили, че желаят да получават.

4. Срок на съхранение на личните Ви данни

4.1. Дружеството ни съхранява Вашите лични данни за срок не по-дълъг от съществуването на профила Ви в онлайн магазин или извършване на поръчката чрез опцията „Бърза поръчка“. След заличаване на профила Ви или успешно приключване, Администраторът полага необходимите грижи да изтрие и унищожи всички Ваши данни, без ненужно забавяне или да ги анонимизира (т.е. да ги приведе във вид, който не разкрива вашата личност).

4.2. Дружеството ни съхранява Вашите лични данни, предоставени във връзка с направени онлайн поръчки, за срок от 5 години за целите на защита на правните интереси на Администратора при съдебни или административни спорове с потребители на онлайн магазина, като счетоводните документи се съхраняват за съответния законоустановен срок.

4.3. Ще Ви уведомим, в случай, че срокът за съхранение на данните е необходим да бъде удължен с оглед изпълнение на нормативно задължение или с оглед легитимни интереси на Администратора или друго.

4.4. Администраторът съхранява личните данни на законните представители на търговските си партньори за срока на изпълнение на договора, за спазване на легитимните интереси и законови задължения на Администратора, като този срок може да надхвърля срока на сключения договор.

5. Предаване на Вашите лични данни за обработване

5.1. Администраторът може по собствена преценка да предава част или всички Ваши лични данни на обработващи лични данни за изпълнението на целите за обработване, с които сте се съгласили, при спазване на изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

5.2. Администраторът Ви уведомява в случай на намерение да предаде част или всички Ваши лични данни на трети държави или международни организации.

6. Вашите права при събирането, обработването и съхранението на личните Ви данни

6.1. Право на достъп

Вие имате право да изискате и получите от Администратора информация дали се обработват лични данни, свързани с Вас, като ако сте регистриран потребител, можете по всяко време да видите във Вашия профил личните данни, които сте предоставили и се обработват от нас. 

Администраторът Ви предоставя при поискване копие от обработваните лични данни в електронна или друга подходяща форма.

Предоставянето на достъп до данните е безплатно, но Администраторът си запазва правото да наложи административна такса, в случай на повторяемост или прекомерност на исканията.

6.2. Оттегляне на съгласието за обработване на личните Ви данни

Ако не желаете всички или част от Вашите лични данни да продължат да бъдат обработвани от Дружеството за конкретна или за всички цели на обработване, Вие можете по всяко време да оттеглите съгласието си за обработка чрез попълване на формата във Вашия профил или чрез искане в свободен текст.

Администраторът може да поиска да удостоверите своята самоличност и идентичност с лицето, за което се отнасят данните, като поиска от Вас да въведете имейл адрес и парола за достъп до сайта на място в офиса на Дружеството пред наш служител.

С оттегляне на съгласието за обработване на лични данни, които са задължителни за създаването и поддържане на профил в онлайн магазина, Вашият акаунт ще стане неактивен. Разбира се, Вие ще можете да разглеждате онлайн магазина и предлаганите продукти и да извършвате поръчки като гост или да направите нова регистрация.

Ако има направена от Вас поръчка, която е в процес на обработване, най-ранният момент, в който можете да оттеглите съгласието си за обработване, е при успешното завършване на поръчката.

6.3.Право на коригиране или попълване

Вие можете да коригирате или попълните неточните или непълните лични данни, свързани с Вас директно през Вашия профил в уебсайта или с отправяне на искане до Администратора.

6.4. Право на изтриване („да бъдеш забравен“)

Вие имате правото да поискате от Администратора изтриване на част или всички свързани с Вас лични данни, а Администраторът има задължението да ги изтрие без ненужно забавяне, когато е налице някое от посочените по-долу основания:

• личните данни повече не са необходими за целите, за които са били събрани или обработвани по друг начин;
• оттеглите своето съгласие, върху което се основава обработването на данните и няма друго правно основание за обработването;
• възразите срещу обработването на свързаните с Вас лични данни, включително за целите на директния маркетинг и няма законни основания за обработването, които да имат преимущество;
• личните Ви данни са били обработвани незаконосъобразно;
• личните данни трябва да бъдат изтрити с цел спазването на правно задължение по правото на ЕС или правото на държава членка, което се прилага спрямо Администратора;
• личните данни са били събрани във връзка с предлагането на услуги на информационното общество.

В случай, че желаете Вашите лични данни да бъдат изтрити от нашата система, свържете се с нас на 070013133, за да Ви окажем съдействие. Необходимо е да изпратите  молба до наш адрес или в електронен вид на mail@elinor.bg, която трябва да съдържа  вашите имена, телефонен номер, email използван при регистрацията или поръчката ви в сайта и номер на Вашата поръчка, ако сте направили такава, дата и адрес за кореспонденция.   

Ако има направена от Вас поръчка, която е в процес на обработване, най-ранният момент, в който можете да поискате да бъдат изтрити личните Ви данни, е при успешното завършване на поръчката.

С изтриване на Вашите лични данни, Вашият акаунт ще стане неактивен. Разбира се, Вие ще можете да разглеждате онлайн магазина и предлаганите продукти и да извършвате поръчки като гост или да направите нова регистрация.

Администраторът не изтрива данните, които има законово задължение да съхранява, включително за защита по повод отправени срещу него съдебни претенции или доказване на свои права.

6.5. Право на ограничаване

Вие имате право да изискате от Администратора да ограничи обработването на свързаните с Вас данни, когато:

• оспорите точността на личните данни, за срок, който позволява на Администратора да провери точността на личните данни;
• обработването е неправомерно, но Вие не желаете личните данни да бъдат изтрити, а само използването им да бъде ограничено;
• Администраторът не се нуждае повече от личните данни за целите на обработването, но Вие ги изисквате за установяването, упражняването или защитата на свои правни претенции;
• Възразили сте срещу обработването в очакване на проверка дали законните основания на Администратора имат преимущество пред Вашите интереси.

6.6. Право на преносимост

Вие можете да поискате от Администратора директно да прехвърли Вашите лични данни към посочен от Вас администратор, когато това е технически осъществимо.

6.7. Право на получаване на информация

Вие можете да поискате от Администратора да Ви информира относно всички получатели, на които личните данни, за които е поискано коригиране, изтриване или ограничаване на обработването, са били разкрити. Администраторът може да откаже да предостави тази информация, ако това би било невъзможно или изисква несъразмерно големи усилия.

6.8. Право на възражение

Вие можете да възразите по всяко време срещу обработването на лични данни от Администратора, които се отнасят до него, включително ако се обработват за целите на  директен маркетинг.

6.9. Възможности за прекратяване на абонамента (премахване на лични данни от базата данни): 

 - във всеки email ще намерите линк "прекрати изпращането на информационен бюлетин". След като кликнете на този линк, Вашият email ще бъде прамахнат от базата данни с email адреси;

- ако имате регистрация, при настройките на Вашия профил можете да откажете абонамента за информационния бюлетин.

7. Вашите права при нарушение на сигурността на личните ви данни

Ако установим нарушение на сигурността на личните Ви данни, което може да породи висок риск за Вашите права и свободи, ще Ви уведомим без ненужно забавяне за нарушението, както и за мерките, които са предприети или предстои да бъдат предприети.

Администраторът не е длъжен да Ви уведомява, ако:

• е предприел подходящи технически и организационни мерки за защита по отношение на данните, засегнати от нарушението на сигурността;
• е взел впоследствие мерки, които гарантират, че нарушението няма да доведе до висок риск за правата Ви;
• уведомяването би изисквало непропорционални усилия.

В случай на нарушаване на правата Ви съгласно приложимото законодателство за защита на личните данни, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни, както следва:

Утвърдил: ……………………             13.02.2024 г.

Михаела Николова – управител