Условия за ползване

ОБЩИ УСЛОВИЯ

за използване на интернет сайта elinor.bg и за сключване на договори за продажба от разстояние с „МЕГА МОЛ БГ“ ООД

I. Общи положения

Чл. 1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „МЕГА МОЛ БГ“ ООД, ЕИК 200997029, ДДС № BG200997029, със седалище и адрес на управление: гр. София, бул. „Черни връх“ 71А, електронна поща: [email protected], наричано по-долу „Търговец“, и всяко лице, което посещава, използва и/или прави поръчка чрез интернет сайта elinor.bg, наричано по-долу „Клиент“.

Чл. 2. Сайтът elinor.bg, наричан по-долу „Сайт“, е електронна платформа за представяне, предлагане и продажба на стоки от разстояние.

Чл. 3.
(1) Настоящите Общи условия се прилагат към:

използването на Сайта;
регистрацията и поддържането на потребителски профил;
изпращането и обработването на поръчки;
сключването и изпълнението на договори за продажба от разстояние;
рекламации, връщания, отказ от договор и възстановяване на суми.

(2) Когато Клиентът е потребител по смисъла на приложимото законодателство, се прилагат и императивните разпоредби на действащото законодателство за защита на потребителите.
(3) Когато Клиентът не действа като потребител, а в рамките на своята търговска или професионална дейност, специалните права, предоставени по закон на потребители, включително правото на отказ от договор от разстояние, се прилагат само ако и доколкото това е изрично предвидено в закона.
(4) За поръчки от юридически лица, еднолични търговци, лица, упражняващи свободна професия, или други лица, които действат извън рамките на потребителската си дейност, Търговецът може да прилага специални условия, различни правила за плащане, доставка, рекламации и документиране.

Чл. 4. С достъпа до Сайта и/или с маркиране на поле за съгласие при регистрация или поръчка, Клиентът декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема.

Чл. 5. Търговецът има право по всяко време да изменя настоящите Общи условия, като измененията имат действие занапред от датата на публикуването им в Сайта, освен ако приложимото право не изисква друго.

II. Данни за Търговеца и контакт

Чл. 6. Данните на Търговеца са следните:

„МЕГА МОЛ БГ“ ООД
ЕИК: 200997029
ДДС №: BG200997029
Седалище и адрес на управление: гр. София, бул. „Черни връх“ 71А
Email: [email protected]

Чл. 7.
(1) Актуални данни за контакт, работно време, канали за обслужване и приложими адреси за кореспонденция, рекламации и връщания се публикуват в Сайта или се предоставят на Клиента в хода на обработване на конкретна поръчка.
(2) Търговецът има право да използва различни адреси за управление, кореспонденция, склад, получаване на рекламации и приемане на върнати стоки, когато това е изрично посочено в Сайта, в потвърждението на поръчката, по електронна поща или чрез друг подходящ канал.

III. Предмет на Сайта и характеристики на стоките

Чл. 8.
(1) Сайтът съдържа информация за стоки, включително описание, изображения, цена, промоции, ориентировъчни или обичайни срокове за доставка и други данни.
(2) Публикуваната в Сайта информация има информативен характер и не представлява правно обвързващо предложение, а покана Клиентът да отправи предложение за покупка чрез поръчка.
(3) Договорът се счита за сключен единствено при условията на чл. 23 от настоящите Общи условия.

Чл. 9.
(1) Търговецът полага разумни усилия информацията в Сайта да е вярна, точна и актуална.
(2) Възможно е да съществуват технически грешки, неточности, правописни грешки, разлики в изображения, разлики в цветовете поради особености на дисплея на крайното устройство, промени в опаковки, дизайн, партида, етикет, грамаж, вместимост или формулировка, направени от производителя.
(3) Изображенията на стоките са илюстративни. Производителите могат да изменят опаковки, етикети, дизайн, придружаващи аксесоари и външен вид без предварително уведомление, като тези промени не се считат за несъответствие, ако не засягат съществените характеристики на стоката.
(4) При противоречие между изображение и текстово описание, освен ако не е налице очевидна грешка, определящо е текстовото описание, потвърдено от Търговеца.

Чл. 10.
(1) Наличността на стока, показана в Сайта, е ориентировъчна и с информативен характер, освен ако изрично не е отбелязано друго.
(2) Наличностите могат да зависят от собствени складове, физически обекти, външни складове, доставчици, транспортни партньори и автоматизирани системи за синхронизация.
(3) Показването на стока като налична не гарантира, че същата е действително налична към момента на обработване, комплектоване, потвърждаване или изпращане на поръчката.
(4) Търговецът не е длъжен да изпълни поръчка за стока, която е изчерпана, временно недостъпна, увредена, не е в добър търговски вид или не отговаря на вътрешните стандарти за качество на Търговеца.

IV. Цени, валута, промоции и очевидни грешки

Чл. 11.
(1) Всички цени в Сайта са посочени в български лева и/или евро съгласно приложимото законодателство и търговската политика на Търговеца.
(2) Считано от 01.01.2026 г., цените в Сайта се визуализират в лева и евро, като превалутирането се извършва по официалния курс 1 евро = 1,95583 лева, при прилагане на действащите правила за превалутиране и закръгляване.
(3) Разходите за доставка, когато са приложими, се посочват отделно преди финализиране на поръчката, освен ако за конкретната поръчка е приложима безплатна доставка.
(4) Разлики, породени единствено от закръгляване при превалутиране, не се считат за грешка в цената.
(5) Валутата на плащане и/или сетълмент се определя съгласно приложимото законодателство, избрания начин на плащане и указанията на Търговеца за конкретната поръчка.

Чл. 12.
(1) Търговецът има право по всяко време да променя цени, промоции, условия, комплекти, подаръци, бонуси и други търговски параметри, като тези промени не засягат вече приети от Търговеца поръчки, освен в случаите по чл. 13.
(2) Освен ако изрично е обявено друго, различни промоции, кодове за отстъпка и други намаления не се комбинират.
(3) Промоциите важат до изтичане на обявения срок, съответно до изчерпване на наличностите, освен ако е посочено друго.
(4) При връщане на стока, закупена в рамките на промоционална кампания, Клиентът е длъжен да върне и предоставения подарък, бонус продукт или всяка друга безвъзмездно предоставена вещ, ако основанието за получаването ѝ отпада вследствие на връщането.

Чл. 13.
(1) Търговецът не е обвързан от очевидни технически, фактически или системни грешки в цена, отстъпка, описание, изображение, промоция, код за намаление, артикул, разфасовка, количество, подарък, наличност или друга съществена информация, включително когато е налице явно несъответствие между реалната търговска стойност на стоката и публикуваната цена.
(2) При установяване на очевидна грешка преди приемане на поръчката, Търговецът има право да откаже приемане на поръчката или да предложи изпълнението ѝ при коригираните условия.
(3) Артикули с нулева, отрицателна или явно неправилна цена и/или наличност не подлежат на продажба, дори ако временно могат да бъдат добавени в количката поради техническа грешка.

V. Регистрация и потребителски профил

Чл. 14. Клиентът може да пазарува като гост или чрез регистрация на потребителски профил.

Чл. 15.
(1) При регистрация Клиентът е длъжен да предостави пълни, точни и актуални данни.
(2) Клиентът носи отговорност за всички действия, извършени чрез неговия профил, освен ако докаже, че профилът е използван без негово знание и без негова вина.
(3) Клиентът е длъжен да пази своите данни за достъп и да не ги предоставя на трети лица.
(4) Клиентът е длъжен при промяна на свои данни да ги актуализира своевременно.

Чл. 16. Търговецът има право да откаже регистрация, да ограничи достъпа, да деактивира профил или да откаже приемане на поръчки от определен профил при:

неверни, непълни или подвеждащи данни;
съмнение за злоупотреба, недобросъвестност или нарушение на настоящите Общи условия;
необичайно голям брой неполучени пратки, отказани без основание пратки или други действия, които обективно създават риск или затрудняват дейността на Търговеца;
използване на Сайта за цели, различни от обичайното лично потребление, без предварително съгласие на Търговеца.

VI. Поръчка и сключване на договора

Чл. 17. Поръчката се извършва чрез последователно добавяне на стоки в количката, попълване на изискваните данни, избор на начин на доставка и плащане и натискане на бутона за финализиране на поръчката.

Чл. 18. Преди финализиране на поръчката Клиентът има възможност да провери и коригира въведените от него данни, избрани стоки, бройки, начин на доставка и начин на плащане.

Чл. 19. С изпращането на поръчката Клиентът потвърждава, че:

е предоставил верни, точни и достатъчни данни;
е дееспособен да сключва договори;
е приел настоящите Общи условия;
ако е приложимо, е запознат с отделната Политика за поверителност и Политиката за бисквитките.

Чл. 20. Изпращането на поръчка от Клиента представлява предложение към Търговеца за сключване на договор за продажба от разстояние.

Чл. 21. Автоматичното електронно съобщение за получаване на поръчката има единствено информативен характер и не представлява приемане на поръчката, потвърждение за наличност, гаранция за цена, гаранция за срок на доставка или сключване на договор.

Чл. 22. Търговецът има право да извърши допълнителна проверка на поръчката, включително чрез телефонно обаждане, електронна поща, SMS, проверка на риска, потвърждение на адрес, потвърждение на наличност или друг подходящ способ.

Чл. 23.
(1) Договорът между Клиента и Търговеца се счита за сключен, когато Търговецът изрично приеме поръчката, включително чрез:

изпращане на изрично потвърждение за приемане и/или изпълнение;
уведомление, че стоката е подготвена за изпращане или получаване;
реално предаване на стоката на куриер за доставка; или
реално предаване на стоката на Клиента в обект на Търговеца.

(2) До момента на приемане по ал. 1 Търговецът има право без отговорност да откаже поръчката изцяло или частично.

Чл. 24. Търговецът има право да откаже изцяло или частично поръчка, включително но не само при:

липса на наличност;
очевидна грешка в цена, промоция, описание, изображение, разфасовка, параметър или системни данни;
технически проблем;
непълни, неверни или противоречиви данни;
невъзможност за връзка с Клиента, когато такава връзка е обективно необходима за изпълнение на поръчката;
съмнение за злоупотреба, недобросъвестност, измама, препродажба, заобикаляне на промоционални правила или друго поведение, несъвместимо с обичайното потребителско предназначение на Сайта;
поръчки в необичайни количества;
стока, която не е в добър търговски вид или не отговаря на вътрешните стандарти за качество на Търговеца;
форсмажорно обстоятелство или друга обективна невъзможност за изпълнение.

Чл. 25. При частична липса на наличност или друга пречка Търговецът има право:

да изпълни поръчката частично;
да раздели изпълнението на една или повече доставки;
да предложи заместваща стока само след изрично съгласие на Клиента;
да анулира изцяло или частично поръчката.

VII. Плащане

Чл. 26. Търговецът предлага методите за плащане, активни към момента на поръчката и видими в Сайта и/или при финализиране на поръчката, както следва:

наложен платеж – когато такава опция е налична за съответната поръчка;
плащане по банков път – чрез банков превод по сметка на Търговеца, предоставена на Клиента в потвърждението на поръчката, по електронна поща, в проформа фактура или чрез друг изрично посочен от Търговеца канал.

Чл. 27.
(1) Търговецът има право да ограничи определени методи на плащане за конкретни поръчки, профили, адреси, стойности, категории продукти или при наличие на риск.
(2) За определени поръчки Търговецът може да изисква предварително плащане по банков път.

Чл. 28.
(1) При избор на плащане по банков път, обработката и/или изпращането на поръчката може да започне след постъпване на дължимата сума по банковата сметка на Търговеца, освен ако Търговецът изрично не е посочил друго.
(2) Всички банкови такси, комисиони и разходи по превода са за сметка на Клиента, освен ако изрично не е уговорено друго.
(3) Ако в указан от Търговеца срок не постъпи плащане по банков път, Търговецът има право да анулира поръчката изцяло или частично.
(4) Търговецът не носи отговорност за забавяне, произтичащо от банки, платежни посредници, неправилно посочено основание за плащане, превод към грешна сметка или други обстоятелства извън неговия контрол.

Чл. 29. При избор на наложен платеж плащането се извършва при получаване на стоката, когато тази опция е активна за конкретната поръчка.

Чл. 30. Собствеността върху стоката преминава върху Клиента след пълното заплащане на продажната цена и всички дължими суми, освен ако приложимото право предвижда друго.

VIII. Доставка и получаване

Чл. 31.
(1) Доставката се извършва чрез куриерски партньори, до посочен от Клиента адрес, до офис/автомат на куриер или чрез получаване от физически обект, когато съответната опция е активна в Сайта.
(2) Конкретните налични методи за доставка се визуализират към момента на поръчката.

Чл. 32.
(1) Разходите за доставка се определят съгласно актуалните условия, посочени в Сайта и/или при финализиране на поръчката.
(2) Търговецът има право да променя условията за доставка, минималните прагове за безплатна доставка, обслужваните населени места, куриерските партньори и сроковете, като промените имат действие за бъдещи, неприети поръчки.

Чл. 33.
(1) Посочените в Сайта, в количката, в checkout процеса или в комуникацията с Клиента срокове за доставка са ориентировъчни, освен ако Търговецът изрично не е поел конкретен фиксиран срок в писмена форма.
(2) Когато поръчката съдържа повече от една стока с различни срокове, Търговецът има право да приложи по-дългия срок, да извърши частична доставка или да обедини доставката.
(3) Срокът за доставка започва да тече от момента на сключване на договора по чл. 23, а когато е необходимо предварително плащане — от момента на потвърдено плащане.

Чл. 34. Търговецът не носи отговорност за забавяния, причинени от:

външни доставчици;
куриерски партньори;
липса на съдействие от страна на Клиента;
непълни, неточни или недостъпни данни за доставка;
официални празници, натоварени кампанийни периоди, неблагоприятни метеорологични условия, транспортни затруднения, стачки, административни пречки, форсмажор или други обстоятелства извън разумния контрол на Търговеца.

Чл. 35. Клиентът е длъжен да осигури възможност за приемане на пратката на посочения адрес/обект/автомат, както и да съдейства добросъвестно за доставката.

Чл. 36.
(1) При невъзможност за доставка по причина, за която Клиентът отговаря, поръчката може да бъде анулирана от Търговеца.
(2) При многократни неполучени, изоставени или отказани без основание пратки Търговецът има право да откаже бъдещи поръчки, да допуска единствено предплащане и/или да ограничи определени методи на доставка или плащане.

Чл. 37.
(1) При получаване на стоката Клиентът следва да провери видимото състояние на опаковката.
(2) При видими повреди, липси или съществени несъответствия Клиентът следва по възможност да отрази това в присъствието на куриера или служителя, предаващ стоката, и да уведоми Търговеца без неоправдано забавяне.
(3) Неуведомяването по ал. 2 не лишава потребителя от законовите му права, но може да затрудни доказването на обстоятелствата относно транспортна повреда или липса.

IX. Право на отказ, връщане и възстановяване на суми

Чл. 38.
(1) Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние, без да посочва причина, в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката, съответно на последната стока при поръчка с повече от една стока, освен в случаите, в които законът изключва или ограничава това право.
(2) Правото на отказ се упражнява чрез изпращане на недвусмислено заявление до Търговеца по електронна поща или на адреса на управление, както и чрез използване на стандартния формуляр за отказ, когато такъв е предоставен от Търговеца.

Чл. 39.
(1) Потребителят следва да върне стоката без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която е уведомил Търговеца за отказа си.
(2) Върнатата стока следва да бъде изпратена до адреса, изрично посочен от Търговеца за връщания в Сайта, в потвърждението на поръчката, в кореспонденцията с Клиента или в инструкциите за връщане.
(3) Ако Клиентът изпрати стоката на различен адрес без предварително указание от Търговеца, рискът и евентуалните допълнителни разходи са за сметка на Клиента.

Чл. 40.
(1) Преките разходи за връщане на стоката са за сметка на Потребителя, освен ако Търговецът изрично е заявил друго.
(2) Търговецът има право да откаже приемане на върнати пратки, изпратени с наложен платеж, освен ако предварително не е договорено друго в писмена форма.
(3) Потребителят носи риска от повреждане, загубване или неполучаване на върнатата стока до нейното фактическо получаване от Търговеца.

Чл. 41.
(1) Търговецът възстановява на Потребителя получените от него суми съгласно закона, без неоправдано забавяне и в рамките на законоустановения срок, като има право да отложи възстановяването до получаване на върнатата стока или до представяне на надеждно доказателство, че тя е изпратена обратно, според това кое от двете събития настъпи по-рано.
(2) Когато потребителят е избрал начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин, предлаган от Търговеца, Търговецът не дължи възстановяване на допълнителните разходи за по-скъпия начин на доставка.
(3) Възстановяването се извършва по същия начин на плащане, използван от Потребителя, освен ако изрично не е уговорено друго.

Чл. 42.
(1) Потребителят отговаря за намалената стойност на стоката, когато тя е резултат от боравене, изпробване, употреба, разпечатване, нарушена цялост, липсващи защитни елементи, липсващи аксесоари, липсваща търговска опаковка или друго действие, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и доброто функциониране на стоката.
(2) Когато върнатата стока не може да бъде предложена отново като нова, не е в търговски вид, е била използвана извън необходимото за преглед, има липси, следи от употреба, нарушено запечатване, нарушена цялост на опаковката или друга обезценка, Търговецът има право да намали възстановяваната сума със стойността на обезценката.
(3) Размерът на обезценката се определя според конкретното състояние на стоката, възможността тя да бъде продадена повторно, необходимите разходи за възстановяване на търговски вид и/или невъзможността тя да бъде реализирана като нова стока.

Чл. 43.
(1) Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени в закона, включително, но не само, при:

доставка на стоки, изработени по поръчка или съобразно индивидуалните изисквания на Клиента;
доставка на стоки, които поради естеството си могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
доставка на запечатани стоки, които не са подходящи за връщане поради съображения, свързани със защита на здравето или хигиената, и са били разпечатани след доставката;
други изключения, изрично предвидени в приложимото законодателство.

(2) Когато поради естеството на конкретна стока правото на отказ е ограничено или изключено, Търговецът има право да отбележи това в Сайта, в описанието на продукта, в checkout процеса, в потвърждението на поръчката или по друг подходящ начин.
(3) Когато е приложимо по закон, стоки от категории като определени козметични, парфюмерийни, хигиенни или други запечатани продукти могат да не подлежат на връщане след разпечатване, ако поради естеството си не са подходящи за връщане по съображения, свързани със защита на здравето или хигиената.

Чл. 44.
(1) Липсата на право на отказ не засяга правата на Потребителя при несъответствие на стоката с договора или при основателна рекламация.
(2) В случаите на рекламация се прилагат правилата на раздел X от настоящите Общи условия и действащото законодателство.

Чл. 45.
(1) Освен ако Търговецът изрично не е обявил друго, замяната на стока срещу друг размер, вариант, продукт или ваучер не представлява законово право, а доброволна търговска възможност, която може да бъде предоставяна по преценка на Търговеца.
(2) Когато Търговецът допусне замяна, това става само ако стоката е в търговски вид, не е използвана извън необходимото за преглед, с ненарушена цялост, с всички придружаващи елементи и при спазване на обявената процедура.
(3) Търговецът има право да откаже замяна, когато стоката не отговаря на условията по ал. 2 или когато замяната е обективно невъзможна.

X. Рекламации и законова гаранция

Чл. 46. За всички стоки, продавани на потребители, се прилага законова гаранция за съответствие съгласно действащото законодателство.

Чл. 47. Потребителят има право да предяви рекламация при несъответствие на стоката с договора, включително при дефект, липса на част, различие с поръчаното или друго несъответствие, в рамките на законовите срокове.

Чл. 48.
(1) Рекламация може да бъде подадена писмено по електронна поща, чрез формуляр в Сайта, на място в обект, ако такава възможност е налична, или по друг канал, посочен от Търговеца.
(2) При подаване на рекламация Клиентът следва по възможност да посочи номер на поръчка, описание на несъответствието, снимки и предпочитан начин за контакт.
(3) Представянето на касова бележка, фактура, товарителница, банково извлечение или друго доказателство за покупката улеснява обработването на рекламацията.

Чл. 49. При основателна рекламация правата на потребителя се уреждат съгласно действащото законодателство, включително ремонт, замяна, намаляване на цената или разваляне на договора, когато законовите предпоставки за това са налице.

Чл. 50. Търговецът не носи отговорност за дефекти, повреди или несъответствия, причинени от:

неправилна употреба;
неспазване на указанията на производителя;
нормално износване;
механични повреди, причинени след доставката;
неправилно съхранение;
външни въздействия, включително влага, температура, химикали, удар, натиск или други фактори, несъвместими с естеството на стоката.

Чл. 51. Предоставени от производителя или вносителя търговски гаранции, ако има такива, са отделни от законовата гаранция и не я ограничават.

XI. Права и задължения на Клиента

Чл. 52. Клиентът е длъжен:

да използва Сайта добросъвестно и съобразно предназначението му;
да не предоставя неверни, подвеждащи или непълни данни;
да не извършва действия, които биха могли да нарушат сигурността, нормалната работа или репутацията на Сайта и/или Търговеца;
да не използва автоматизирани средства, скриптове, ботове, scraping инструменти или други способи за извличане на данни, заобикаляне на ограничения, манипулиране на цени, кодове или наличности, освен при изрично писмено разрешение от Търговеца;
да не използва Сайта за незаконни, увреждащи, спекулативни или търговски цели, освен ако Търговецът изрично допуска това.

XII. Права на Търговеца

Чл. 53. Търговецът има право по всяко време да:

изменя, поддържа, временно ограничава или прекратява достъпа до Сайта или до отделни негови функционалности;
въвежда ограничения, лимити, промоционални правила, условия за поръчка, изискване за предплащане или други организационни мерки;
отказва или анулира поръчки в хипотезите, посочени в настоящите Общи условия;
актуализира съдържанието на Сайта;
защитава правата и законните си интереси с всички допустими от закона средства.

XIII. Интелектуална собственост

Чл. 54.
(1) Всички права върху съдържанието на Сайта, включително, но не само, текстове, изображения, графики, дизайн, лога, бази данни, селекция и подредба на съдържанието, са обект на закрила съгласно приложимото право и принадлежат на Търговеца и/или на негови партньори, доставчици или лицензодатели.
(2) Никаква част от Сайта не може да бъде копирана, възпроизвеждана, извличана, публикувана, разпространявана, изменяна или използвана за търговски цели без предварително писмено съгласие на съответния правоносител.

XIV. Лични данни

Чл. 55. Търговецът обработва лични данни в съответствие с приложимото законодателство и съгласно отделна Политика за поверителност, публикувана в Сайта.

Чл. 56.
(1) Обработването на лични данни, необходимо за регистрация, приемане, обработване, изпълнение на поръчки, доставка, плащане, счетоводно отчитане, обслужване на клиенти, рекламации, защита срещу злоупотреби и изпълнение на законови задължения, се извършва на съответното приложимо правно основание.
(2) Изпращането на маркетингови съобщения, когато се изисква съгласие, се извършва само след отделно, свободно и изрично дадено съгласие или на друго допустимо от закона основание.
(3) Клиентът може по всяко време да възрази срещу директния маркетинг по реда, посочен в Политиката за поверителност или във всяко маркетингово съобщение.

XV. Бисквитки

Чл. 57.
(1) Сайтът използва бисквитки и сходни технологии съгласно отделна Политика за бисквитките.
(2) Строго необходимите бисквитки могат да се използват за правилното функциониране на Сайта.
(3) Аналитични, маркетингови и други незадължителни бисквитки се използват само при наличие на валидно съгласие, когато такова се изисква по закон.

XVI. Ограничаване на отговорността

Чл. 58.
(1) Търговецът не гарантира, че Сайтът ще бъде достъпен непрекъснато, без прекъсвания, без технически грешки и без риск от временна недостъпност.
(2) Търговецът не носи отговорност за вреди, пропуснати ползи, загуба на данни или други неблагоприятни последици, причинени от временна недостъпност, технически неизправности, поддръжка, актуализации, външни атаки, вируси, форсмажор или други обстоятелства извън разумния му контрол, освен в случаите, в които такава отговорност не може да бъде ограничена по закон.
(3) Търговецът не носи отговорност за съдържание, услуги, политики или практики на трети лица, включително куриери, платежни доставчици, производители, външни платформи или сайтове, към които Сайтът съдържа препратки.

Чл. 59. Нищо в настоящите Общи условия не ограничава права на потребител, които не могат да бъдат ограничавани или изключвани по силата на императивни разпоредби.

XVII. Непреодолима сила

Чл. 60.
(1) Търговецът не носи отговорност за неизпълнение или забавено изпълнение, когато то се дължи на непреодолима сила или друго извънредно обстоятелство извън разумния му контрол.
(2) В тези случаи изпълнението се отлага за периода на действие на съответното обстоятелство, а ако изпълнението стане обективно невъзможно — договорът може да бъде прекратен без отговорност за страните, освен що се отнася до вече възникнали задължения за връщане на платени суми, когато законът изисква това.

XVIII. Спорове

Чл. 61. Страните ще полагат усилия да уреждат възникналите спорове чрез преговори и добросъвестна комуникация.

Чл. 62. Потребителите могат да използват и извънсъдебните способи за решаване на спорове, включително чрез помирителните комисии към Комисията за защита на потребителите, доколкото са приложими.

Чл. 63. За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.

Чл. 64. Споровете, които не могат да бъдат решени доброволно, се отнасят до компетентния български съд, като за спорове с потребители се прилагат правилата за местна и международна компетентност съгласно императивните норми.

XIX. Заключителни разпоредби

Чл. 65. Ако отделна разпоредба от настоящите Общи условия бъде призната за нищожна, недействителна или неприложима, това не води до нищожност на останалите разпоредби, освен ако от естеството на клаузата не следва друго.

Чл. 66. Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им в Сайта и се прилагат за всички поръчки, направени след тази дата.

Чл. 67. Настоящите Общи условия са последно актуализирани на: [дата].

Приложение № 1

Стандартен формуляр за упражняване право на отказ

До: „МЕГА МОЛ БГ“ ООД
Email: [email protected]
Адрес: гр. София, бул. „Черни връх“ 71А

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следната/следните стока/и:

Номер на поръчка:
Дата на поръчка:
Дата на получаване:
Име на потребителя:
Адрес на потребителя:
Email/телефон:
Банкова сметка за възстановяване, когато е приложимо:

Дата:
Подпис (само ако формулярът е на хартия):